Informe: Envíos de paquetería en España

Fuente/Autor: Simple Logística


• La mitad de los ciudadanos españoles ha recibido algún paquete el último año (50,8%) y la cuarta parte ha realizado algún envío (24,5%).

• Los comercios o empresas de servicio que envían paquetes superan el 60% del total. Mientas que representan un 81,8% los comercios que reciben paquetes y un 72,7% entre las empresas de servicios.

• Correos encabeza claramente el ranking entre los ciudadanos que envían paquetes (66,9%), mientras que en el ámbito empresarial lo lideran, en este orden: MRW, Seur y Correos aunque a corta distancia entre los tres.

Representan una cuarta parte de la población los ciudadanos que enviaron paquetes el último año (24,5%) y más de seis de cada diez comercios (62,3%) o empresas de servicios (63,7%).

Existen en la actualidad una serie de fenómenos sociales ligados a los nuevos modelos de consumo, como por ejemplo e l comercio online -entre otros-, que están impulsando actividades profesionales específicas ligadas a estos comportamientos.

Simple Lógica Investigación ha querido abordar la dimensión del uso de paquetería en tres ámbitos distintos: la población general, los comercios y las empresas de servicios. Para ello se ha consultado mediante encuestas representativas a los tres colectivos durante dos consultas consecutivas: 2017 y 2018. Los resultados son los que se presentan en Informe de Opinión Pública actual.

Gráfico 1: Envío y recepción de paquetesEntre los ciudadanos particulares, el 24,5% declaran actualmente que enviaron algún paquete el último año y el 50,8% que lo recibieron. Estos porcentajes son muy similares a los registrados un año antes, aunque cabe señalar que el porcentaje de quienes envían experimenta un ligero descenso de 1,7 puntos porcentuales.

Sin embargo, en el ámbito empresarial el uso de paquetería es mucho más generalizado, tanto en los comercios como en las empresas de servicios.

En cuanto al envío de paquetes, la incidencia supera al 60% en los dos colectivos, representando un 62,3% los comercios que envían y un 63,7% las empresas de servicios que hacen lo propio. En ambos casos el porcentaje experimenta un aumento de 2,3 y 2,8 puntos porcentuales respectivamente.

En cuanto a la recepción de paquetes, los resultados reflejan que el porcentaje es mayor y aumenta más. En 2018 reciben paquetes un 81,8% de los comercios españoles (un 75,3% en 2017) y un 72,7% de las empresas de servicios (68,4% en 2017).

Por tanto, se puede concluir que en todo el ámbito empresarial el tráfico de paquetes es mayoritario y además va en aumento.

La mayoría de ciudadanos particulares que envían paquetes lo hacen con Correos (66,9%), compañía que lidera claramente el ranking, seguida de MRW (18,2%) y Seur (16,8%).

Gráfico 2: Operadores utilizados por los ciudadanos particularesEn efecto, el 66,9% de los ciudadanos españoles que enviaron algún paquete el último año eligieron Correos para hacerlo. Este porcentaje es mayoritario y además aumenta dos puntos con respecto al registrado el año anterior (64,8%).

En segundo lugar, aunque a mucha distancia, se sitúa MRW, compañía seleccionada por el 18,2% de las que realizaron envíos, porcentaje que apenas varía con respecto al 18,3% registrado un año antes. Y en tercer lugar Seur (16,8%) que experimenta un descenso de 1 punto con respecto a 2017 (17,9%).

A estos tres les siguen DHL (5,4%) y Nacex (2,5%), que alternan sus posiciones pues un año antes DHL fue usada por el 2,2% de usuarios y Nacex por el 5,8%.

Cierran el ranking UPS (2,5%) y ASM (1,8%), la primera experimenta un claro aumento con respecto al 1,1% registrado en 2017 y la segunda se mantiene estable en el 1,8% de incidencia.

El 37,0% de los comercios contrata a MRW para enviar sus paquetes, el 36,7% a Seur y el 34,1% a Correos.

Gráfico 3: Operadores utilizados por los comercios españolesLas tres compañías más utilizadas por los comercios para realizar envíos de paquetería reflejan una incidencia similar, aunque MRW es la más utilizada (37,0%) seguida de Seur (36,7%) y Correos (34,1%).

Con respecto al año anterior cabe destacar que la posición entre los dos primeros ha variado, Seur encabezaba el ranking con casi un punto más que actualmente (37,5%), pero MRW ha aumentado más de 4 puntos con respecto al 32,8% registrado en 2017. También es destacable el notable aumento de Correos, que viene de registrar un 17,6% en 2017, por tanto ha casi duplicado su cuota de mercado, entrando en la “lucha” de los de arriba.

Con menor incidencia pero también con porcentajes destacables, les siguen Nacex y DHL, contratadas por el 18,1% y el 15,5% de Comercios usuarios. Las dos mantienen las posiciones del año pasado con un ligero incremento.

El ranking lo completan ASM (9,7%), UPS (7,6%), Tipsa (3,7%), Redyser (3,6%) y Envialia (2,7%). Tipsa y Envialia reflejan porcentajes inferiores a los de 2017, mientras que las otras cuatro aumentan esa cuota de mercado.

Entre las empresas de servicios las compañías más contratadas para realizar envíos de paquetería son también MRW (39,0%), Seur (35,5%) y Correos (33,1%).

Gráfico 4: Operadores utilizados por las empresas de serviciosEn este caso MRW conserva su posición de liderazgo aumentando su cuota de mercado del 35,3% en 2017 al 39,0%, siendo Seur la que arrebata la segunda posición a Correos, pues aumenta en 6 puntos el porcentaje (29,4% en 2017 y 35,5% en 2018) mientras que Correos sólo aumenta 0,6.

Entre DHL y Nacex también bailan las posiciones con respecto a 2017. DHL registra un 14,9% en la actualidad y Nacex un 14,7%, pero hace un año los porcentajes registrados fueron 12,0% y 16,1% respectivamente.

El ranking se completa con ASM (7,7%), UPS (4,7%), Tipsa (4,3%), Envialia (4,0%) y Redyser (2,4%). Todos ellos aumentan su cuota con respecto al año pasado, excepto UPS, que en 2017 registró un 6,1% y es la única que resta su presencia de mercado entre las empresas de servicios.

Más información:  Simple Logística
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